Support bei 1Blu
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ziemlicher flop
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Vor einigen Monaten bin ich mit einer Homepage zu 1blu umgezogen, u.a. weil das tag/angebot">Angebot preislich günstiger war, als der Anbieter, bei dem ich vorher war, zum Anderen, weil ich dort einen Shell-Zugang habe (hatte ich vorher nicht).
Jetzt habe ich zum 2.Mal ein Ticket erstellt und warte, wie schon beim 1.Mal eine halbe Ewigkeit auf eine Antwort. Ticket erstellt am 4.4.2014, gegen 12 Uhr, das sind nun schon 6 Tage.
Hat jemand ähnlich unschöne Erfahrungen mit 1blu oder ist das bei mir Zufall?
Ansonsten bin ich mit dem Webspace zufrieden, aber diese lange Wartezeit auf eine Ticketantwort nervt mich -
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Bis vor ca. zwei oder drei Jahren hatten wir diverse Domains und Seiten sowie Server bei 1blu. Wegen sehr schlechten Supports haben wir dann gewechselt, obwohl die Preise bei 1blu verlockend sind. Leider konnte fehlender Service nicht durch geringe Kosten kompensiert werden.
- Zu oft mußten wir mehrfach nachfragen, bevor eine Antwort kam.
- Wiederholt wurden unvollständige, falsche oder am Thema vorbeiführende "Lösungen" vorgeschlagen.
- Bis hin zu beleidigenden Phrasen bot die Serviceabteilung v.a. Unfreundliches.
Es mag der Eindruck entstehen, dass wir möglicherweise keine Ahnung von Webhosting haben, da wir oben genannte Erfahrungen häufig gemacht haben. Dem ist nicht so. Wir betreuen etliche Internetseiten und bei Hostern davor und unserem aktuellen Webhoster sind wir gut betreut. Mehrheitlich mußten wir dann versuchen, Lösungen in Foren zu finden und stießen dort immer wieder auf ähnliche Erfahrungen. Wahrscheinlich kann der günstige Preis nur so Bestand haben?
Fazit: Wer nur preiswertes Webhosting sucht und keine Fragen hat, ist bei 1blu richtig. Sonst lieber noch einmal nach alternativen Anbietern mit ebenfalls günstigen Preisen suchen oder auf lima-city hosten?! -
Auf mein Ticket vom 4.4. habe ich bis heute keine reaktion. Es ging zwar nur um fehlerhaft/unvollständige Logdateien, also um ein nicht so gravierendes Thema, aber ich werde mittelfristig wieder wechseln. Der Anbieter, bei dem ich auch eine Website habe (one.com) bietet miltlerweile auch die Option an, mehrere Domains zu hosten und hat jetzt auch ssh.
Mein Fazit zu 1blu: ziemlicher Flop.
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