Handy Garantie
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Ich habe folgendes Problem:
Habe seit einiger zeit auf meinem Touchhandy LG GM 750 eine Macke auf dem Touch-Bildschirm (dieser ist aus Plastik).
Das ist zwar am Anfang ärgerlich gewesen aber zu verkraften. Man konnte noch wunderbar mi dem DIng arbeiten (selbst auf der Macke gab es noch Kontakt zum Touch-Screen).
Jetzt geht jedoch plötzlich gar nichts mehr. Das Handy spinnt und das Touchpad reagiert auch nach einer Kalibrierung immer falsch. Die Anruf und Auflegen Taste geht zum Beispiel nicht mehr. Das Handy ist jetzt ca. 6 Monate alt. Also habe ich ja noch Garantie drauf. Aber gilt diese überhaut noch mit der Macke? Ich meine eigentlich müsste es ja, denn es ging ja bis heute auch noch mit der Macke. Habe ich eine Chance wenn ich jetzt zu meinem Vodafone-Shop gehe? -
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Also bisher waren bei Handys und MP3-Player die Händler immer sehr kolant. Selbst bei Eigenverschulden. Im Grunde ist eine Wahrheitsgetreue Angabe immer ratsam außer wenn du wirklich Mistgebaut hast und die irgendwie abziehen willst.
Mein Handy wurde ausgetauschen, da der ganze Bildschirm defekt war. Und der MP3-Player wollte nichtmal mehr an gehen. Das mit dem Handy war wahrscheinlich meine Schuld, habe sie aber ersetzt.
Versuch macht klug, da dein Handy so nicht mehr benutzbar ist, oder? Schlimmer kanns nicht mehr werden.
Gruß
illuxio -
ich habe auch ein lg mit touchscream und habe es bisher 2 mal zurück geben müssen weil der bildschirm nicht mehr ging wie bei dir ich habe in meinen unterlagen von meinem handy eine telefon nr. bei der ich anrif und die handys immer ohne weitere fragen gleich ausgetauscht wurde (die haben mir ein neues geschickt und der postbote hat das alte gleich mitgenommen) also schau mal nach so einer nr. wenn nicht würd ich zu dem händler ders dir verkauft hat normal müsste der kratzer nichts tun
edit: da das eine macke von lg ist denke ich es gibt keine probleme!
Beitrag zuletzt geändert: 23.5.2010 21:45:44 von malerco -
Wie schon gesagt wurde, normalerweise sind die Händler da schon etwas kulant.
Es gelten 2 Jahre Gewährleistung. Das ist vom Gesetzgeber so vorgeschrieben. Innerhalb dieser Zeit hat man das Recht Mängel an den Verkäufer zu melden und eine Nachbesserung zu verlangen (Austausch oder Reparatur des Gerätes). Innerhalb der ersten 6 Monate nach dem Kauf, sollte man als Käufer keine Probleme haben, das ein neues Gerät zu bekommen (es sei denn man hat es total offensichtlich mutwillig zerstört/beschädigt). Man geht davon aus, dass das Gerät schon bei der Lieferung nicht in Ordnung war und der Käufer deswegen keine Schuld trifft.
Nach Ablauf der 6 Monate muss der Käufer beweisen, dass er das Gerät nicht kaputtgemacht hat, sondern es schon kaputt war bzw. aufgrund minderwertiger Qualität kaputt gegangen ist. Dies erweist sich in vielen Fällen als nicht so einfach. Manche Verkäufer verstehen sich darauf, die Schuld beim Käufer zu suchen (und auch zu finden^^) um somit die Gewährleistungsansprüche abzuwehren. Dies ist aber meist auch unklug, da man sich dadurch den Ärger des Kunden aufhalst, was auch zu einem Imageproblem werden kann. Daher bevorzugen viele eine kulantere Handlungsweise, die Dinger kosten heutezutage eh nix mehr beim Herstellen.
Dies nur mal so als Hintergrundwissen, falls doch irgendwie was sein sollte. Schau am besten nochmal auf den Kassenzettel, um zu bestimmen, ob es nun länger als 6 Monate zurückliegt oder nicht. -
schau mal ob du in der nähe ein LG Rep. Service habt ...bei uns im Eplus shop in Rewcklinghausen können die alle geräte auf garantie rep.
hab gehört das LG 2J ahre garantie + 12 Monate gewärleistung hat. Hatte selben fehler und mein Handy würde als Garantie rep.
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